Myytit ja faktat arjen palveluvalinnoissaMyytit ja faktat arjen palveluvalinnoissa
Palveluiden valinta arjessa perustuu usein oletuksiin, jotka eivät aina pidä paikkaansa. Operatiivisesta näkökulmasta tärkeintä on erottaa myytit faktoista, jotta resurssit kohdistuvat oikein. Selkeät kriteerit ja vertailtavat mittarit auttavat tekemään johdonmukaisia